I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина Aya’s Aesthetic Crochet. Тези условия обвързват всички потребители. Настоящите общи условия се прилагат, когато правите поръчка при нас чрез уебсайта. С подаването на поръчката си Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези общи условия или "Условията", както ще ги наричаме оттук нататък. Затова, моля, уверете се, че сте ги прочели и разбрали, преди да поръчате. Поръчки могат да бъдат правени само от частни лица, които са навършили 18 години, които не са поставени под попечителство. Освен това, трябва да имате валиден имейл адрес и адрес за доставка в България.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на Aya’s Aesthetic Crochet, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на Aya’s Aesthetic Crochet не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ  продуктовата линия на търговеца.

4. След кликане на бутона "Purchase", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен. При изпращане на поръчката или при потвърждението е скл. Договор?

5. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер.

II. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

6. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност  за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.

7. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
7а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. 
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
7б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, 
Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

III. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ

8. ТЪРГОВЕЦЪТ предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока.

IV. ЦЕНИ И РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

9. Цените, показани в Онлайн магазина, включват дължимия по закон данък добавена стойност, но не включват разходите за доставка. При прегледа на плащането ще бъде показана общата цена на покупката, включително таксата за доставка. Разходите за доставка се показват при прегледа на плащането, където са представени наличните опции за доставка. Възможностите за доставка, с които разполагате, зависят от Вашия адрес за доставка и поръчаните артикули. Ако не можем да доставим Ваша поръчка в една пратка и трябва да направим повече от една доставка, няма да има допълнителни такси за последващите доставки. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.

V. ПОРЪЧВАНЕ

10. Искате ли да направите поръчка? Чудесно! Ето какво трябва да направите: изберете артикулите, които искате да поръчате и ги добавете в кошницата си, като използвате бутона „Добави в кошницата". В кошницата можете да прегледате поръчката си и да премахнете всеки артикул, за който сте променили мнението си, преди да преминете към плащането. Когато направите поръчката си като кликнете върху бутона "Завърши покупката", Вие правите обвързваща оферта за закупуване на артикулите в кошницата. В зависимост от избрания от Вас начин на плащане може да са необходими допълнителни стъпки за финализиране на плащането.

11. След като направите поръчката, ще получите потвърждение по имейл. Моля, имайте предвид, че направената поръчка не представлява обвързващ договор, докато същата не бъде одобрена от нас. Ако одобрим поръчката Ви, ще Ви изпратим имейл с потвърждение за доставка, който включва цялата необходима информация. Имейлът за потвърждение на доставката представлява нашето одобрение на поръчката ви и сключването на нашия договор.

12. Ако поради някаква причина не можем да изпълним Вашата поръчка, ще Ви уведомим при първа възможност, но обичайно преди да одобрим поръчката Ви и да Ви изпратим потвърждението за доставка. Запазваме си правото да не одобрим поръчката Ви по каквато и да е оперативна, правна или търговска причина. Например това може да се случи, ако поръчаният от Вас артикул е дефектен и нямаме повече налични артикули от същия, или в случай че подозираме, че артикулите се поръчват с търговска цел за препродажба.

13. Ако вече сме получили плащане за поръчка, която не е одобрена от нас, ще се опитаме да възстановим съответната сума, като използваме същия метод, който сте използвали за извършване на плащането. Ако поради някаква причини е необходимо друго уреждане на случая, ще Ви уведомим.

VI. ВРЪЩАНЕ

14. Променихте мнението си? Няма проблем. Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите имате право да се откажете от цялата си покупка или от част от нея по каквато и да е причина в рамките на 30 дни от деня, в който сте получили поръчката си. Упражнявате правото си на отказ, като ни върнете артикулите, които не желаете да запазите.Mожете да ни уведомите за желанието си да извършите връщане, като изпратите имейл до ayasaestheticcrochet@gmail.comили да попълните и да ни изпратите стандартния формуляр, издаден от местния орган за защита на правата на потребителите.

15. Когато ни уведомявате, можете да изберете да използвате следния примерен шаблон, но той не е задължителен: 
До Aya’s Aesthetis Crochet
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки (въведете номера на поръчката), получени на (въведете датата). С уважение, (въведете вашето име, адрес и дата).

16. За да обработим Вашето връщане правилно и бързо, моля, включете правилния артикул в пратката. Моля свържете се с нас, за да се уверите, че артикулът Ви е върнат на правилния адрес.

17. Ако решите да върнете цялата си поръчка, ще Ви възстановим пълната стойност на поръчката. Въпреки това, освен ако не е посочено друго в Онлайн магазина, ще бъдете таксувани за разходите по връщането.

18. Ще възстановим средствата, като се опитаме да използваме същия начин на плащане, който е използван за извършване на плащането, във възможно най-кратък срок и най-късно в рамките на 14 дни, след като получим изпратените артикулите обратно.

19. Ще Ви възстановим цялата сума за всеки върнат артикул, при условие че той е върнат в същото състояние, в което е бил при получаването му. Ако дадена стока по някакъв начин е била повредена, замърсена, изпрана, променяна или употребяванаи стойността на стоката е била намалена, ние имаме право да удрържим от възстановената сума със сума, съответстваща на намалената стойност на стоката. Моля, имайте предвид също, че всички етикети или обозначения трябва да бъдат на мястото си.

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

20. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и /след регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина Aya’s Aesthetic Crochet.
21. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
22. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване. 
23. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата Aya’s Aesthetic Crochet.
24.  Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА  се задължава при ползване на услугите: 
•    да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове; 
•    да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда; 
•    да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
•    да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от Aya’s Aesthteic Crochet услуги; 
•    да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА  за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги; 
•    да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер; 
•    да не извършва злоумишлени действия; 
•    да обезщети ТЪРГОВЕЦА  и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез /името на сайта/ в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
24а.  Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

25. ТЪРГОВЕЦА  няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги. 
26. ТЪРГОВЕЦА  има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на Aya’s Aesthetic Crochet.  
27. ТЪРГОВЕЦА  има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА  да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез Aya’s Aesthetic Crochet.
27а. ТЪРГОВЕЦА  след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката). 
28. ТЪРГОВЕЦЪТ  не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА  във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
29. ТЪРГОВЕЦА  има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
30. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес ayasaestheticcrochet@gmail.com ТЪРГОВЕЦА  събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА  ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави. 
31. ТЪРГОВЕЦА  не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА  не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА  
32. ТЪРГОВЕЦА  има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ 

33. ТЪРГОВЕЦА  гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА  защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА  може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
33а. ТЪРГОВЕЦА  се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

IX. ИЗМЕНЕНИЯ 

34 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА  , което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА  се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА  има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ

35. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата Aya’s Aesthetic Crochet на своя компютър.
36. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
37. Интернет магазина Aya’s Aesthetic Crochet е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

38. Ако някоя от клаузите в настоящите Условия се окаже неприложима по някаква причина, това няма да засегне приложимостта на която и да е друга клауза в настоящите Условия.
39. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.